当地华人正在撤离，各大旅游平台启动中东多国酒旅紧急退改机制。
“我在伊朗已经12年了，在当地留学并在德黑兰开设了一家酒店，原本这些年还是比较稳定的，酒店生意也还不错，但现在比较危险了，我近期已经回到中国，但我的合伙人还在当地。”王丹红3月1日接受第一财经记者采访时透露。
央视新闻报道，2月28日，美国和以色列对伊朗发动军事行动，伊朗最高领袖哈梅内伊遇袭身亡，据迪拜机场管理局消息，迪拜的两大主要机场迪拜国际机场（DXB）和迪拜阿勒马克图姆国际机场（DWC）的所有航班运营已暂停，直至另行通知。这也造成不少游客滞留，在伊朗和其他中东地区还有不少华人，各大旅游企业都已启动紧急保障机制，对于相关中东路线开启酒旅退改。
（王丹红社交平台公开图片）
听到爆炸声，酒店已停业
王丹红多年来一直在伊朗留学并工作，一年中的大部分时间，她都在德黑兰，目前她和合伙人在德黑兰经营了一家华人酒店，原本生意还不错。
“在没有战争之前，这里是非常安全的，但后来出现了断网事件，我们也看到了风险，在伊朗还是有不少华人，在此生活、经商等，大家有个华人群，群里有几百号人。现在很多航班都停了，好在我近期已经回国了，目前很安全。但我的合伙人还在当地，我也是一直在和他保持沟通。我的合伙人给我发信息说有听到两次爆炸声，很多在伊朗的华人也都听见了。还有其他在当地的朋友告诉我，他家就在被轰炸区的附近，家里的玻璃都震动了，外面太堵了，要走也很艰难。”王丹红说起朋友的近况非常担忧。
根据王丹红的描述，自从一月份的断网事件开始，她在德黑兰所经营的酒店就几乎没有客人了，考虑到成本开支等问题，她和合伙人已经把德黑兰的酒店停业了。“根据目前的情况来看，我暂时不会返回伊朗了，酒店也需要停业一段时间了，如果后续还是局势不稳定，那么酒店业务可能要停止了，具体的我会和合伙人商量一下。”
谈及还在当地的华人朋友情况，王丹红对第一财经记者表示，一部分人在观望，也有一部分人计划是不是躲到农村地区、边境地区等，也有人考虑经陆路去亚美尼亚或土耳其。“我的合伙人也是中国人，他目前正在通过陆路去亚美尼亚的路上，希望他平安。”王丹红告诉第一财经记者。
央视新闻报道，2月28日，美国、以色列对伊朗发动军事行动，外交部和中国驻伊朗使领馆提醒在伊朗中国公民密切关注形势变化，加强自身安全防范，尽快通过适当方式撤离至安全地区。据掌握，目前以下撤离通道可通行，包括陆路入境阿塞拜疆的阿斯塔拉口岸，持中国护照免签入境；陆路入境亚美尼亚的阿加拉克口岸，持中国护照免签入境；陆路入境土耳其的凡省、阿勒、哈卡里口岸，持中国护照免签入境；陆路入境伊拉克的沙拉姆切口岸，需提前办理电子签证或在口岸办理临时签证。
各大旅企启动中东14国酒旅退改
第一财经记者采访了解到，春节出境游的旅游团大多已经返回，目前是中东地区旅游的淡季，但依然会有一部分游客还在当地，而阿联酋、土耳其等属于相对热门的旅游目的地，接下来的一段时间内，出于安全考虑，将有大量中东相关路线的退改，各大旅游企业紧急启动了退改机制。CCTV国际时讯报道，据阿联酋国防部消息，自伊朗对中东多国的美军基地展开袭击以来，阿联酋共处置了137次导弹袭击和209次无人机袭击，据报道，迪拜“帆船酒店”在袭击中起火，酒店客人和服务人员已被要求疏散至酒店大门以外。
春秋旅游方面告诉第一财经记者，突发的中东形势对于旅游业影响明显。“我们十分关注旅游团的安全，现在没有旅游团队在伊朗和以色列，目前我们在中东地区的所有游客都处于安全状态。我们正在按照‘安全第一’的原则以及相关部门的要求，全力应对。”春秋旅游相关负责人透露。
去哪儿旅行大数据研究院相关负责人表示，中东冲突地区虽然不是传统热门目的地，但多哈、迪拜、阿布扎比、利雅得四大全球航空枢纽处于冲突辐射区，受空域管控关闭、航班调整取消影响较大，预计将在近期引发大量机票和酒店退改需求。
针对伊朗及中东地区局势可能对行程造成的影响，携程、去哪儿都已启动应急保障，酒店方面，针对2月28日17时前预订中东14国（包括伊拉克、约旦、黎巴嫩、阿联酋、叙利亚、科威特、卡塔尔、沙特阿拉伯、土耳其、巴林、伊朗、以色列、阿曼、也门），且出行日期为2月28日至3月5日的订单，平台已开启兜底保障，将联合商家一起为需要退订的用户承担退订损失。
同程旅行表示，已第一时间启动应急保障机制，酒店方面，针对2026年2月28日17时前，在同程旅行各平台预订了出行日期为2月28日至3月5日，目的地为中东多国（包括伊朗、以色列、伊拉克、约旦、黎巴嫩 、阿联酋、叙利亚、科威特、卡塔尔、沙特阿拉伯、土耳其、巴林、阿曼、也门）的酒店订单，如用户受局势影响无法出行，可申请免费取消。交通方面，同程旅行已成立专项组，与国内外各航司保持沟通，密切关注航线最新动态，并将严格按照各航司的退改政策，为用户办理相关退票或改签手续。同程商旅也同步启动24小时应急保障，优先保障中国公民及中资企业人员的安全与行程顺畅，并在迪拜设立地面服务小组，派驻专人驻守机场，为有需要的人员提供食宿协助、行程紧急处置等支援服务。
有中国游客在社交平台表示，2月28日因航班取消而滞留迪拜机场，经过相关部门安排已经入住酒店，等待后续安排通知。
（文内王丹红为化名）
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责任编辑：郭建
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